ds体育导航：经点时评｜B站要补上员工关怀这一课

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荆楚网（湖北日报网）评论员 金计

2月8日晚间，B站对网上发酵的员工春节期间加班猝死事件做出回应，称已与家属沟通善后，并拟扩招1000名审核人员，以降低人均工作压力，同时将加强对员工身心健康的关注。

前一日，网友在社交媒体称，B站武汉AI内容审核组组长黄某（网名“暮色木心”），因过年期间被要求加班，在晚上9点到早上9点的工作强度下，2月5日凌晨脑出血猝死。据多名网友补充爆料，黄某出生于1997年，因为长期昼夜颠倒的缘故，胖了至少三十斤，体重近200斤。

B站是哔哩哔哩（英文名bilibili）的简称，创建于2009年6月26日，现为中国年轻世代高度聚集的文化社区和视频平台。2018年3月28日，哔哩哔哩在美国纳斯达克上市。2021年3月29日，哔哩哔哩在香港二次上市。

作为国内互联网领域的“独角兽”企业，B站在内容审核方面采用两级内容管理及审核程序，即先通过人工智能筛选系统过滤一遍，再交由人工审核。每周7天，每天24小时，都需要人员值守审核及监控上传到平台上的内容。对于内容审核这一岗位而言，ds体育导航：工作强度和压力较大。

B站此次事件暴露出三方面问题需要反思，在某些共性问题上，也值得互联网同行镜鉴。

第一，员工猝死事件发生后，B站在相关沟通、善后工作方面一度面临混乱，暴露出平时对相关岗位的工作情况关注不足，也缺乏处理类似事件的预案。这一点，B站在回应中也予以承认。在员工遭遇不幸时，如何将善后工作做得更有人情味，而不是急于撇清责任，体现企业的道德准线。这也是企业特别是互联网大厂的一道必答题。

第二，实时、动态的互联网领域，比传统行业更重视时效，一些岗位要求24小时全天候的工作状态，对用工安全提出了更高要求。B站在回应中称拟扩招1000名审核人员，以降低人均工作压力，也是认识到了这一点。如何兼顾工作时效和用工安全，考验管理智慧。

特别是对于内容审核这类岗位，门槛低、任务重、琐事多，待遇相对其他岗位又可能偏低，是不是容易被有意无意地忽略？或者没有提上优先关注级？不论如何，任何工作都不能以牺牲员工的身体健康为前提，不能为追求效率而损害员工的合法权益。

第三，越是明星企业，越是要在承担社会责任方面走在前列。从目前看，互联网内容审核方面，对于人工的依赖还是比较重的，这是行业通病。这个行业的明星企业众多，建议在研发投入方面加大力度，切实用科技手段的进步减轻对人力审核的依赖，也给用户带来更便捷的体验。